| Q. |
申し込みはどのようにすれば良いのですか？ |
| A. |
「ｅｏスポット」サービススポットでお申し込みいただけます。（身分証明書を提示していただく必要がございます） |
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| Q. |
申し込みに料金は掛かりますか？ |
| A. |
「ｅｏスポット」サービススポットで、会員カード発行手数料として５００円（税込み）をお支払いただきます。 |
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| Q. |
会員カードを紛失（または破損）したのですが、再発行はできますか？ |
| A. |
不正利用があった場合のトラブル防止のため再発行は行なっておりません。今までご利用いただいておりました会員カードの利用を停止させていただき、再度新規お申し込みをいただくことになります。このとき会員カード発行手数料をお支払いただくことになります。 |
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| Q. |
ｅｏサービスの利用者ではありませんが、申し込みできますか？ |
| A. |
「ｅｏスポット」サービススポットでお申し込みいただけます。（身分証明書をご提示していただく必要がございます） |
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| Q. |
申し込みをして、会員カードを受け取りましたが、一度も利用していません、今解約すれば会員カード発行手数料は返してもらえますか？ |
| A. |
一度発行させていただいた会員カードの発行手数料は、「ｅｏスポット」ご利用の有無に関わらず、お返しすることは出来ません。 |
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| Q. |
申し込みの時に入力する個人情報のセキュリティはどうなっていますか？ |
| A. |
ケイ・オプティコムプライバシーポリシーに基づき、厳正に管理しております。 |
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| Q. |
申し込み時に入力する個人情報を開示することはありますか？ |
| A. |
裁判所、警察等より法令に基づいて開示の要求があった場合、開示する場合があります。 |
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| Q. |
申し込みの時に入力した個人情報に変更があった場合、どうすれば良いのですか？ |
| A. |
ｅｏスポットヘルプデスクまでご連絡下さい。 |
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| Q. |
申し込みの時に、メールアドレスを入力する欄が無かったが､ｅｏスポットに関する最新情報はどのように通知されますか？ |
| A. |
本サイトにてご紹介させていただきます。ただし、弊社が重要と判断するお知らせにつきましては、お申し込みの時にご登録いただきましたご住所にお知らせを郵送させていただく場合があります。 |
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| Q. |
会員カードに利用制限、有効期限はありますか？ |
| A. |
会員カードは全店共通でご利用いただけます。利用期限もございません（ただし、１年間全くご利用が無い場合、解約手続きを取らせていただく場合があります）。 |
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| Q. |
身分証明書はどのようなものを用意すれば良いですか？ |
| A. |
運転免許証、健康保険証、パスポート、社員証、学生証等、身分証明書にＩＤ番号が付与されているもので、本人確認が行なえるものをご用意下さい。会員証、クレジットカード、キャッシュカードでは受付出来ません。 |
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| Q. |
ｅｏスポット試験サービスの時に会員になりましたが、継続して利用できますか？ |
| A. |
試験サービスでご利用いただいておりました会員カードはご利用いただけません。お手数ではございますが、再度お申し込みいただく必要がございます。 |
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| Q. |
会員になりたいのですが、ｅｏスポットの申込書を送ってもらえますか？ |
| A. |
申し訳ございませんが、申込書の郵送は行なっておりません。 |
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