| Q. |
 eoスポットってどんなサービスですか？ |
| A. |
2.4GHz帯および5GHz帯の無線ＬＡＮにより、ケイ・オプティコムの光ファイバーネットワークに接続し、ブロードバンドインターネットをお楽しみいただけるサービスです。 |
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| Q. |
ｅｏスポットの利用料はいくらですか？ |
| A. |
無料でご利用いただけます。（店舗によっては、店舗施設利用料が必要となる場合があります。詳しくは、サービススポット一覧でご案内しております）ただし、会員カード発行手数料を、お支払いただく必要がございます。会員カードは全店共通でご利用いただけます。利用期限もございません（１年間全くご利用が無い場合、解約手続きを取らせていただく場合があります）。 |
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| Q. |
ｅｏスポットが利用出来る場所はどこですか？ |
| A. |
こちらをご覧下さい。 |
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| Q. |
ｅｏスポットのサービススポットを拡大する予定はありますか？ |
| A. |
新たにご利用いただけるサービススポットが決まりましたら、順次本サイトでお知らせいたします。 |
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| Q. |
パソコンの設定サービスとかはありませんか？ |
| A. |
申し訳ございませんが、パソコンの設定はお客さまで行なっていただいております。ヘルプデスクにお問合せいただければ、お電話でのサポートをさせていただきます。こちらに設定のマニュアルがございますので、ご参考になさって下さい。尚、店舗のスタッフは対応いたしかねますのでご了承下さい。 |
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| Q. |
なぜ、利用料無料でサービスが出来るのですか？ |
| A. |
ｅｏスポットは、本サービスを導入することにより、お客さまサービスの向上や、売上向上に繋がるとお考えいただける店舗さまに、回線＋ソリューションをご提供させていただくサービスとなっております。お客さまがｅｏスポットをより多くご利用いただけますことが、店舗さまにとってもメリットとなりますので、無料でサービスさせていただいております。ちょうど、民放のテレビが無料で見られるのと似ております。 |
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| Q. |
利用料無料ですが、申し込みした時の個人情報がダイレクトメールや訪問販売の情報として活用されるということはありませんか？ |
| A. |
お申し込みの時にいただきましたお客さまの個人情報につきましては、「お客さまサポートを行なう時の本人確認」「不正利用があった場合の利用者特定」「ｅｏスポットに限定した重要なお知らせ」を行なうためにいただいたものです。お客さまの個人情報を、第三者はもとより、サービススポットの店舗、弊社および関係会社の営業施策に活用することはございません。 |
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| Q. |
ｅｏスポットの無線ＬＡＮのセキュリティってどの程度のものですか？ |
| A. |
ｅｏスポットの無線ＬＡＮのセキュリティとしましては、６４ｂｉｔのＷｅｐＫｅｙにより暗号化を行なっております。これは、作為的に通信の内容を盗聴しようとすれば、盗聴可能なものです。勿論、通信の内容を盗聴すれば犯罪ですが、お客さまを守るのはお客さま自身となります。機密情報や口座番号、クレジット番号等、他人に知られて困る情報を安易に通信されないことをお勧めします。 |
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| Q. |
ｅｏスポットを利用するには、どこかのプロバイダに申し込みが必要ですか？ |
| A. |
プロバイダへのお申し込みは不要です。ｅｏスポット会員にお申し込みいただくだけで、ｅｏスポットをご利用いただけます。 |
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| Q. |
ｅｏスポットの会員カードを紛失しました、どこに届出すればいいですか？ |
| A. |
ｅｏスポットヘルプデスクまでご連絡下さい。ｅｏスポット会員カードは、ご利用になられたお客さまを特定する目的で発行させていただいておりますので、お手数ですが必ずご連絡下さい。紛失された会員カードにつきましては、ご連絡いただきましたら、本人さま確認をさせていただいた後、その場で利用出来ないよう処理させていただきます。一旦利用停止させていただいた会員カードにつきましては、原則復活処理はいたしかねますので、再度新規にお申し込みいただけますようお願い申し上げます。 |
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| Q. |
ｅｏスポットの会員になれば、メールアドレス、Ｍｙホームページ、ＩＰ電話等のサービスも付いてきますか？ |
| A. |
ｅｏスポットのサービスには、メールアドレス、Ｍｙホームページ、ＩＰ電話等のサービスはございません。既にご契約されてます、メールアドレスでのメールの送受信やＭｙホームページの修正作業等、通常インターネットでご利用になられているものはご利用いただけます。（ただし、ご加入されているＩＳＰ等の機能によっては、ｅｏスポットでご利用いただけない場合もございます） |
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| Q. |
ｅｏスポットのサービスに関する問合せはどこにすれば良いですか？受付時間は何時〜何時までですか？ |
| A. |
こちらをご覧下さい。 |
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| Q. |
ｅｏスポット会員の解約をしたいのですが、どうすればいいですか？ |
| A. |
ｅｏスポットヘルプデスクまでご連絡下さい。解約のご連絡いただきましたら、本人さま確認をさせていただいた後、その場で解約処理をさせていただき、ｅｏスポット会員カードも利用出来ないよう処理させていただきます。一旦解約させていただいた会員カードにつきましては、復活処理はいたしかねますので、再度ご利用の時には新規にお申し込みいただけますようお願い申し上げます。 |
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| Q. |
解約後の会員カードはどうすれば良いのですか？ |
| A. |
ｅｏスポット会員カードにハサミを入れていただき、破棄して下さい。 |
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